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1. Introducción

La relación con los clientes es un elemento fundamental del compromiso diario de esta tienda.

Se presta especial atención a la claridad de la información, la disponibilidad y la calidad del servicio en cada etapa de la experiencia de compra en este sitio web.

Para cualquier consulta, solicitud de asistencia o comunicación general, el cliente puede ponerse en contacto a través de los medios indicados a continuación.

2. Datos de contacto

Para obtener información o asistencia, se deben utilizar exclusivamente los siguientes datos oficiales:

Dirección: HIGASHIYAMA 1-6-5-606, MEGURO-KU, TOKIO 153-0043, JAPÓN
Correo electrónico: sysadmin@luxeuplab.com
Teléfono: +81 (906) 999 43 91
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España

3. Disponibilidad del servicio

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, dentro del horario indicado, excepto en días festivos.

• Las solicitudes se gestionan y responden en el menor tiempo posible dentro del horario de atención

4. Asistencia y plazos de respuesta

Cada solicitud es tratada con atención y profesionalidad.

• Se proporcionan respuestas claras y útiles en función del volumen de solicitudes recibidas

• El objetivo es garantizar un acompañamiento eficaz y transparente durante toda la experiencia en el sitio web

5. Información útil

Para facilitar la gestión de la solicitud, se recomienda indicar:

• El número de pedido

• Una descripción clara del motivo de la consulta

Esta tienda acompaña a cada cliente desde la compra hasta la entrega, ofreciendo una asistencia continua y fiable.

Se garantiza una experiencia de compra clara, transparente y conforme a los estándares del comercio electrónico en España.