Política de Privacidad del sitio web

 

1. Ámbito de aplicación

La presente política se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través de este sitio web, así como a los servicios ofrecidos a clientes ubicados en España.

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa vigente en España, este documento describe las categorías de datos recopilados, las finalidades del tratamiento y los derechos de los usuarios.

Se consideran datos personales todas aquellas informaciones que permiten identificar directa o indirectamente a un usuario, como el nombre, la dirección, el correo electrónico o los datos de navegación.

2. Recopilación de información y uso de cookies

Los datos personales pueden recopilarse en las siguientes situaciones:

• Al crear una cuenta o realizar un pedido

• Al solicitar información o asistencia

• Al contactar con el servicio de atención al cliente mediante formularios o correo electrónico

• Durante la navegación en el sitio web mediante cookies y herramientas de análisis

Las cookies utilizadas en este sitio web tienen como finalidad:

• Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de las páginas

• Mejorar la experiencia de navegación y la organización de los contenidos

• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web

• Adaptar determinados contenidos según las preferencias del usuario

En la primera visita, el usuario será informado del uso de cookies y podrá gestionar sus preferencias mediante el aviso correspondiente o la configuración del navegador.

3. Uso y compartición de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan para:

• Gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos

• Proporcionar asistencia antes y después de la compra

• Enviar comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio

• Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos no autorizados

Los datos personales no se venden en ningún caso.

Podrán compartirse únicamente con:

• Proveedores implicados en la gestión de pedidos, como servicios de pago, operadores logísticos y proveedores técnicos

• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera

Todos los colaboradores actúan conforme a la normativa aplicable en España.

4. Conservación de los datos y cookies

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario según la finalidad del tratamiento:

• Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años tras la última operación

• Datos administrativos: conforme a los plazos legales

• Datos de contacto: durante el tiempo necesario para gestionar solicitudes

Las cookies pueden conservarse hasta 12 meses desde su instalación.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración del navegador o contactando con el servicio de atención al cliente.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa vigente, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar datos incorrectos o incompletos

• Solicitar la eliminación de datos innecesarios

• Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias

• Solicitar la limitación del tratamiento

• Solicitar la portabilidad de los datos

• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito junto con un documento válido de identificación.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales en este sitio web se basa en:

• La ejecución de un contrato para la gestión de pedidos y entregas

• El consentimiento del usuario para el uso de cookies no esenciales y determinadas comunicaciones

• El interés legítimo de esta tienda para garantizar la seguridad del sitio web y mejorar los servicios

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables

Todos los tratamientos se realizan conforme a la normativa europea y española.

7. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de derechos:

Dirección: HIGASHIYAMA 1-6-5-606, MEGURO-KU, TOKIO 153-0043, JAPÓN
Correo electrónico: sysadmin@luxeuplab.com
Teléfono: +81 (906) 999 43 91
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España

Esta tienda se compromete a garantizar un tratamiento de datos transparente, seguro y conforme a la normativa vigente, con el objetivo de reforzar la confianza durante toda la experiencia de navegación.