Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el uso de este sitio web, así como todas las compras realizadas por clientes ubicados en España.

Al acceder al sitio web o confirmar un pedido, el usuario acepta plenamente estas condiciones, elaboradas conforme a la normativa aplicable en España.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Algunas funcionalidades del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada

• Las credenciales de acceso deben mantenerse de forma confidencial

• Toda actividad realizada a través de la cuenta es responsabilidad del usuario

Esta tienda se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas en caso de uso indebido.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos presentados en el sitio web se describen con la mayor precisión posible.

• Pueden existir ligeras diferencias entre las imágenes y el producto real debido a materiales, acabados o configuración de pantalla

• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables

• El precio confirmado en el momento de la compra será el aplicable

4. Pedidos y pago

Los métodos de pago aceptados en el sitio web incluyen:

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• VISA

Los pagos se realizan mediante sistemas seguros sin costes adicionales.

• El pedido se considerará confirmado únicamente tras la recepción del pago y el envío de la confirmación por correo electrónico

5. Envío y entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable

• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán el siguiente día laborable

• En caso de festivos en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable

Una vez preparado el pedido, se enviará una confirmación de envío.

Todos los productos disponibles en el sitio web cuentan con envío gratuito dentro de España.

• La entrega es realizada por transportistas especializados

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables desde el envío

• En caso de incidencias, el cliente puede contactar con el servicio de atención

Para más información, se puede consultar la Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido en un plazo máximo de 48 horas tras la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

• Si el pedido ya ha sido enviado o se supera el plazo, la cancelación no será posible

• En este caso, el cliente deberá esperar a la recepción y seguir el procedimiento correspondiente

Para más detalles, se puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Las devoluciones pueden realizarse en los siguientes casos:

• Producto no conforme con el pedido

• Producto con defecto o daño detectado en la entrega

• Devolución voluntaria del producto en estado intacto, sin uso y con embalaje original

• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido

Para garantizar una gestión clara, esta tienda no ofrece cambios directos.

El cliente puede:

• Solicitar la devolución del producto

• Realizar un nuevo pedido tras recibir el reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto:

• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables mediante el método de pago original

• El tiempo de recepción puede variar según la entidad bancaria

Para más información, se puede consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a la normativa aplicable en España.

• Los datos se utilizan únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y cumplimiento legal

• No se comparten datos sin una base legal adecuada

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación vigente en España.

• En caso de conflicto, se buscará una solución amistosa en primer lugar

• En ausencia de acuerdo, serán competentes los tribunales correspondientes en España

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con los servicios, pedidos o derechos legales:

Dirección: HIGASHIYAMA 1-6-5-606, MEGURO-KU, TOKIO 153-0043, JAPÓN
Correo electrónico: sysadmin@luxeuplab.com
Teléfono: +81 (906) 999 43 91
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España

Esta tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra segura, clara y conforme a la normativa vigente, garantizando asistencia en cada etapa.