Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

De acuerdo con la normativa aplicable en España en materia de comercio electrónico, el cliente puede solicitar la cancelación de un pedido bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud de cancelación puede realizarse en un plazo máximo de 48 horas tras la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado

• Si el pedido ya ha sido enviado o si se supera el plazo de 48 horas, la cancelación no será posible

En este caso, el cliente deberá esperar a la recepción del paquete y seguir el procedimiento correspondiente.

2. Procedimiento de solicitud de cancelación

Para presentar una solicitud de cancelación, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente proporcionando:

• El número de pedido

• Una confirmación de pago para facilitar la verificación

La solicitud será revisada en el menor tiempo posible por el equipo de asistencia.

3. Tratamiento de la cancelación y reembolso

Una vez aprobada la solicitud:

• La cancelación del pedido será confirmada por correo electrónico

• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra

• El tiempo de recepción del importe puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago

Tras el envío del pedido:

• El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción

• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido

4. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos o el estado de un reembolso:

Dirección: HIGASHIYAMA 1-6-5-606, MEGURO-KU, TOKIO 153-0043, JAPÓN
Correo electrónico: sysadmin@luxeuplab.com
Teléfono: +81 (906) 999 43 91
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer procesos claros y transparentes, cumpliendo con la normativa vigente en España y proporcionando asistencia continua durante toda la experiencia de compra.